Términos generales

Este documento tiene el carácter de contrato.

El cliente que acepta realizar un servicio turístico en este sitio web también acepta los términos y condiciones de dicho contrato.

Ninguna otra persona, empresa o entidad jurídica puede modificar o restringir los términos y condiciones de este contrato.

Los actores

‘Cusco Free Tour’ es el único agente autorizado para la ejecución y modificación de los términos y condiciones.

El cliente es la persona natural o jurídica que realiza el servicio turístico ofrecido en este sitio web.

Las condiciones de nuestros servicios

La plataforma web ‘www.cuscofreetour.com’ ofrece el servicio de free walking tour por la ciudad del Cusco.

Este servicio es gratuito en servicio compartido (grupo de distinta procedencia de hasta 10 personas adultas). La única retribución económica se dará de forma opcional a través de propinas libres al final del servicio.

En caso el cliente escoja un servicio de free walking tour privado (grupo exclusivo para un turista y sus acompañantes), el tour tiene un costo único que se da a conocer a través de una comunicación por correo electrónico.

‘Cusco Free Tour’ también ofrece tours por los principales atractivos turísticos del Cusco. Dichos servicios tienen un costo único publicado por nuestra página web. El pago para estos servicios se realiza de forma virtual a través de los distintos métodos de pagos online.

Además ‘Cusco Free Tour’ ofrece una sección de ‘Guía de viaje’ en el que publica artículos informativos libres para todos los clientes y personas que navegan a través de este sitio web.

Sobre el servicio de ‘Free Tour Cusco’

El servicio principal ofrecido en esta página web es el tour a pie gratuito por el Centro Histórico de la ciudad del Cusco. Dicho servicio tiene una duración aproximada de 2 horas. No incluye boletos de ingresos a los atractivos turísticos de la ciudad. Solo es un recorrido al aire libre por las principales calles, monumentos y sitios turísticos (vistos desde el exterior).

El servicio mencionado es gratuito para todos los visitantes que realicen la reserva correspondiente en nuestro ‘formulario de reserva’. Dicha reserva la puede realizar cualquier persona desde cualquier parte del mundo a través de nuestro sitio web.

El turista que lo solicite, puede reservar un servicio privado. En este caso la reserva se realiza mediante una solicitud de correo electrónico. Este servicio sí tiene un costo fijo que se pagará a través de nuestros métodos de pagos disponibles en nuestro sitio web. 

Para realizar la reserva de los servicios mencionados, el cliente debe completar un formulario con sus datos personales: nombres, apellidos, correo electrónico, nacionalidad y número de documento de identidad (o pasaporte).

Sobre nuestros ‘Otros tours’

‘Cusco Free Tour’ también ofrece los servicios de tours a los principales destinos turísticos del Cusco tales como: el City Tour Cusco medio día, el Tour Valle Sagrado 1 día y el Tour Machu Picchu 1 día.

Estos servicios son ejecutados por una agencia operadora especializada en cada tipo de tour.

Dichos servicios tienen un costo fijo que es pagado a través de nuestros distintos métodos de pagos online disponibles en nuestro sitio web.

Para realizar la reserva de los servicios mencionados, el cliente debe completar un formulario con sus datos personales: nombres, apellidos, correo electrónico, nacionalidad y número de documento de identidad (o pasaporte).

Sobre la modificación o cancelación del ‘Free Tour Cusco’

‘Cusco Free Tour’ solo realiza modificaciones o cancelaciones de los servicios de ‘Free tour’ reservados en nuestra página web.

Las modificaciones disponibles tanto en servicio grupal como privado son: cambio de fecha y cambio de número y nombres de las personas registradas en el formulario de reserva. Este trámite se debe solicitar a info@cuscofreetour.com con una anticipación de 1 día como máximo.

‘Cusco Free Tour’ enviará un correo electrónico o mensaje de texto al cliente un día antes del servicio para confirmar la presencia de los visitantes al servicio reservado en nuestra página web.

Las cancelaciones del servicio de ‘free tour’ tanto en servicio grupal como privado de igual forma se debe reservar a info@cuscofreetour.com con una anticipación de 1 día como máximo.

‘Cusco Free Tour’ enviará un correo electrónico o mensaje de texto al cliente un día antes del servicio para confirmar la presencia de los visitantes al servicio reservado en nuestra página web.

Tanto las modificaciones como las cancelaciones del servicio de ‘Free Tour Cusco’ son gratuitas.

En el caso del servicio privado de ‘Free tour’ la penalidad de la cancelación es del 20% del valor del tour (devolución del 80% del valor del tour menos los gastos de envío). Las modificaciones son gratuitas.

Sobre la modificación de nuestros ‘Otros tours’

Las modificaciones disponibles en nuestros tours son: cambio de fecha, cambio de nombre de personas, número de documento de identidad o cambio de edad.

La solicitud de ‘modificaciones’ para nuestros tours se deben enviar mediante correo electrónico info@cuscofreetour.com. La anticipación máxima para realizar este envío es de 3 días antes del día del tour.

La penalidad única es de 20% del valor del tour.

En el caso del tour Machu Picchu de 1 día la penalidad es del 30% del valor del tour.

Estos montos deben ser pagados a través de nuestros distintos métodos de pagos en nuestra plataforma web.

No se pueden realizar modificaciones si la solicitud se envía con menos de 3 días de anticipación a la fecha del tour.

Sobre la cancelación de nuestros ‘Otros tours’

‘Cusco Free Tour’ solo realiza cancelaciones de tours comprados en nuestra plataforma web.

Las cancelaciones se deben solicitar a través de correo electrónico a info@cuscofreetour.com. La anticipación máxima para enviar la solicitud es 3 días antes.

La penalidad por la cancelación de nuestros tours es única y asciende al 35% del valor del tour (devolución del 65% del valor del tour menos gastos de envío). 

La penalidad por la cancelación del tour Machu Picchu 1 día también es única y asciende al 50% del valor del tour (devolución del 50% del valor del tour menos gastos de envío).

No se pueden realizar cancelaciones si la solicitud se envía con menos de 3 días de anticipación a la fecha del tour.

Nuestras responsabilidades

‘Cusco Free Tour’ no se responsabiliza si los datos registrados por el cliente no son verdaderos imposibilitando el desarrollo normal de nuestros servicios.

‘Cusco Free Tour’ no se hace responsable por la pérdida de objetos personales durante la ejecución de nuestros servicios.

‘Cusco Free Tour’ no se responsabiliza por sucesos fuera de nuestro control (protestas, desastres naturales, etc) que impidan el normal y seguro desenvolvimiento de nuestros servicios. En casos de emergencia, por la seguridad de nuestros clientes, la empresa puede cancelar sus servicios sin previo aviso.

‘Cusco Free Tour’ no se responsabiliza por accidentes durante la ejecución de nuestros servicios. El mismo turista acepta ser el responsable en caso de enfermedad o descomposición durante nuestro servicio.   

En caso de reclamos o quejas puede reportarlo en nuestro ‘Libro de reclamaciones’.